史密斯夫人说：“可以，Josh本来十点就会进公司。你怎么来消除我的顾虑。”

　　接下去轮到置业这块汇报，查理何站起来在后面的黑板上写了几个数据，是最近公司购入的地价。”亨利看向秦瑜，他实在想看看到底是什么让这位年轻的女士如此狂妄。

　　乔希说秦瑜写，一条条列得明明白白，而且她还要给大家翻译。”

　　“没关系，我只是跟你一起整理思路。

　　而之后，日军侵华，难民涌入租界，十年安定灰飞烟灭，在上海外国租界成了暂时安全的孤岛，难民涌入租界……

　　兴许她能做一些事情，到时候能多帮助一些人。”

　　秦瑜用德语跟他说：“你等等，我还有一条要说。

　　“她叫我小丁？”

　　“她才多大？

　　等了两人坐下，秦瑜站起来走到黑板前，拿起粉笔在黑板上画了表格，英文标示，横向是三个品牌，纵向是优缺点，她用德文说：“Josh，我初步了解下来，你们公司的品牌在中国还没有知名度，所以要打开市场比较难。

　　翻译了一遍之后，秦瑜指了指黑板，看了一圈在座的人：“各位，对于产品还有什么疑问，可以提出来？”

　　“发生维修，总归有人要付出成本，不是厂商就是客户。”

　　史密斯夫人说：“Yolanda，你继续。科恩的印花机毕竟还是新的品牌，如同您知道的，已经跟他们沟通了好几次，他们有顾虑。”

　　她回到黑板前，写下“改变付款方式。”秦瑜问他，这是一家伦敦知名的百货公司。你认为呢？因为他的压力小了。从55变成3331。如果确实可以操作，那么索性去武汉找Steven，以表示我们的诚意。”

　　秦瑜在前面走，比秦瑜大了十来岁的丁长胜和比秦瑜大了一辈的张福喜跟着她后面。”

　　“我是从海德堡出来的，所以我对海德堡非常清楚，包括他们价格体系，安德鲁这块我只能说了解他们产品，但是价格只是知道个大概。”秦瑜建议。”

　　“张福喜，纺织机这块的跑楼。”秦瑜看着那个丁长胜，应该不到三十，她说，“你和小丁一起参加。”

　　“他们的老板Selfridge，说过‘顾客永远是对的’。”

　　“白天鹅小姐，我也会参加这个会议。在百货商业都认为货物售出概不负责的情况下，他说了这样的话，并且执行了，最后的结果就是这个美国人在英国大获成功。在我们经过探讨之后，再决定如何跟Steven沟通。我会一起参加会议。这个成本相当高。”

　　“我先认识一下你吧？”秦瑜走到乔希面前，“想要让客户用你的产品，必须拿出实际行动来，来让客户放心。如果科恩的产品性价比真的不高，那就没必要跑这一趟了，毕竟海东也是在染纺行业很多年了。”

　　“马上有个会议。”

　　秦瑜没有趁着这个时间跟其他人认识，反而回办公室，拿了个茶杯去茶水间接了一杯水，进来拿了本子和笔说：“老张，小丁，我们上去开会了。不知道Steven的行程？”

　　秦瑜走到里面，有人推了推坐在办公桌上的一个男人：“阿胜！”

　　亨利会德语，他之前不插手，就是想看史密斯夫人搞不定这件事，现在看见秦瑜两种语言流利切换，他抽了口烟斗，吐出一口烟：“白天鹅小姐，你要知道现在大部分客户都是有维修部门的，他们小毛小病就自己维修解决，你要是推出这样的服务，会把客户养叼的，以后他们什么事情都找咱们，咱们最多就是挣点小钱，这不是自找麻烦吗？”张福喜一指那个刚才大放厥词的老兄说，“海东是丁长胜的客户。”

　　乔希和鲍勃已经等着了，秦瑜跟乔希打了招呼，聊了两句，不一会儿史密斯夫人和亨利一起进来。洋人为了夺权也是什么都做得出来的吗？但是给客户，客户在无从选择的时候，只能选择这个品牌，当有竞争者出现，自然而然就选择竞争者了。”丁长胜跟张福喜说。”

　　秦瑜开始把各个要参数罗列出来，这个是汽车销售的基本逻辑，要跟竞品对比，互相之间的参数列得清清楚楚，才能直观地体现出自家产品的优势。

　　到门口就听见里面在大声喧哗：“册那，搞七捻三了，弄个二十来岁的小姑娘过来做领导。

　　“有问题吗？”

　　“那倒也没这个必要。说：“海东那里，纱厂和印染厂扩建，纺织机那块他们的人说我们的可能性还是很大的，不过印花机那里，我们不是强项，估计他们会用荷兰的安德鲁，也有可能直接用海德堡的。”

　　“您逛过塞尔弗里奇百货吗？”

　　“在你没有口碑之前，你这些对产品的形容都是无用的。

第13章

　　十点左右会议结束，秦瑜下楼到纺织机械代理部。

　　“我们不是按照品类，是按照客户负责的。

　　秦瑜这个时候才发现，民国时候的房地产也非常热，她记得学历史的时候说，1927-1937是民国的黄金十年。这十年是短暂的相对稳定，一段时间内经济和社会有了很大的发展，房地产在稳定的年代总归是发展飞快的。在海东印花厂，你目前应该遇到的对手是海德堡和安德鲁两个品牌。”

　　“什么实际行动？这也是从侧面来说明你对你们的产品有信心。”

　　“可是其他厂商没有这一条，如果发生意味着我们的人要从德国赶过来。

　　这位老兄转头看见他，从办公桌上下来，脸色有点尴尬，秦瑜没搭理他，径直走到刚才鲍勃指定的那个张姓员工过来：“秦经理，我带您认识一下我们部门的人员。

　　“印花机谁负责？”史密斯夫人说。”

　　“你跟她说，让她叫你老丁？

　　“再去问问，之前Josh就算在，我们也缺能精确翻译的人，现在Yolanda加入了，还是希望Josh能跟Steven面对面的交流。

　　“Madam，我想等下组织一个会议，讨论一下刚才说的海德堡和安德鲁，还有我们要推的科恩三个品牌产品的优缺点，站在客户的角度去推演，他们如果用这个新品牌会有什么顾虑。”秦瑜问他。这次Josh过来，没有跟Steven提前预约，我昨天联系了海东印染厂，说Steven在汉口，没时间见面。”秦瑜伸出手，“我叫秦瑜。

　　“欢迎。现在我们需要完全理清你跟这两个品牌之间的优势和劣势在哪里？”秦瑜走到亨利身后，“Henry先生不会以为这句话是信仰吧？”

　　海东印染厂这个在汉口的Steven，应该就是宋舒彦，秦瑜只能说世界真是小。”

　　“我已经说清楚了，我们的设备确实不输于海德堡，但是价格是海德堡的70%，这里有巨大的差价。所以维修即便不赚钱，也没问题，主要是我们能提高市场占有率。

　　亨利不知道她想表达什么，说：“逛过。嫌弃我们这里还不够乱，要添点乱是吧？”

　　秦瑜转头问乔希：“从你的角度，分析出来，你们的产品，除了品牌价值不高之外，应该是有优势的。”

　　鲍勃已经跟她介绍过，跑楼顾名思义就是联系业务的销售，这位按照前世就是销售主管。上头是不是脑子被厕所门轧坏掉了？”

　　“听海东的人说Steven是突然安排去汉口的。这句话是营销策略。如果我是客户，我可以信赖铭泰，因为他们在华有二十年的历史，但是我对你没有信心。万一你的产品没有你描述的那么好，到时候出了问题，难道就停产吗？如果压力给到机械厂商，为了减少维修，你会尽全力把产品做得更好。另外服务成本高的话，可以在这里选人去德国接受半年到一年的培训，以后委托铭泰帮你维修，维修之后进行账务结算，这样你的客户可以得到更好更快的服务，你们也能节省成本。”

　　秦瑜是用英语跟亨利说的话，这些话没有涉及专业名词，鲍勃跟乔希说了七七八八，乔希听完眼里放出光，站起来：“Yolanda，就照你说的做。那么你告诉我，为什么在这样的情况下客户还是不愿意用你们的产品？”

　　史密斯夫人问：“之前没有问过吗？”

　　秦瑜走到黑板前，拿起粉笔写“免费保修三到五年”，她解释了上辈子那种非人为损坏的保修原则之后说：“如果你对产品有信心，那么这一条根本不会产生成本，如果你们的产品没那么好，你负责维修，并且能够24小时响应的话，客户会因为你的优质服务，而愿意给你机会。”秦瑜跟乔希说了，转头跟丁长胜说，“小丁，黑板上的，你负责记下来。”

　　“好！